La aplicación móvil de Colombian Coffee Company es propiedad y está operada por Colombian Coffee Company, quien es el controlador de todos los datos almacenados.

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PepperHQ Ltd opera como procesador de datos para la aplicación de la Compañía de Café de Colombia. 

Esta política, junto con nuestros TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL, explica cómo podemos usar la información que recopilamos sobre usted, así como sus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted. Lea atentamente esta política y nuestros TÉRMINOS DE USO MÓVILES.

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Información que recopilamos sobre usted a través de la aplicación The Colombian Coffee Company

Recopilamos información sobre usted cuando:

- registrarse para usar la aplicación de la Compañía de Café de Colombia;
- intentar registrarse en una de nuestras tiendas;
- registre los datos de su tarjeta de débito o crédito;
- cargar una foto de perfil y
- use la facilidad de pago en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia para pagar su compra.

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Esta información se recopila, almacena y procesa de conformidad con el artículo 6 (1) (b) del RGPD, "el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a solicitud de los datos sujeto antes de celebrar un contrato "  es decir, necesitamos estos datos para que pueda utilizar la aplicación para sus fines principales.

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Usando su información

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La recopilación de información personal en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) nos ayuda a comprender mejor lo que necesita de nosotros.

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Usamos su información para:

- mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la aplicación de la Compañía de Café de Colombia;
- personalizar nuestros servicios para usted;
- informarle sobre cambios importantes en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y los servicios relacionados, y
- gestionar promociones, concursos, encuestas a clientes y cuestionarios.

Su información personal está segura con nosotros y nunca se divulgará a terceros con fines de marketing.

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La aplicación de la Compañía de Café de Colombia captura su ubicación geográfica cuando intenta "registrarse" en una de nuestras tiendas. Hacemos esto para identificar en qué tienda se encuentra o cerca de usted para permitirle pagar con la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y brindar una experiencia mejorada al visitante (por ejemplo, a través de tarjetas de lealtad digitales). Solo capturaremos esta información con su consentimiento. La aplicación de la Compañía de Café de Colombia también captura métricas de uso básicas para ayudarnos a identificar cualquier problema y realizar mejoras en el futuro. Estas métricas también nos ayudan a comprender cómo las personas usan la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y cuántas personas usan las diferentes funciones dentro de la aplicación de la Compañía de Café de Colombia.

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Sus datos de contacto y su información personal pueden utilizarse para enviarle mensajes de marketing directo a través de los datos de contacto proporcionados. Esto se hace solo con su consentimiento explícito, que puede retirarse en cualquier momento desde 'Mi cuenta'; opciones dentro de la aplicación. Puede rechazar el consentimiento para los mensajes de marketing sin detrimento de otras áreas de funcionalidad dentro de la aplicación.

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Información que capturamos

Ubicación geográfica
Ofrecemos experiencias mejoradas de visita a la tienda cuando elige "registrarse"  a una de nuestras tiendas y le permite pagar usando la Aplicación de la Compañía de Café de Colombia. Puede evitar que la Aplicación de la Compañía de Café de Colombia acceda a los servicios de ubicación de su dispositivo o desactivar los servicios de ubicación de su Dispositivo Móvil. Si lo hace, afectará la capacidad de la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y evitará que disfrute de una experiencia mejorada.

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Datos que comparte con nosotros (incluida la información que nos proporciona al registrarse y la información que se comparte automáticamente, como la identificación del dispositivo y la dirección IP)
Usamos esta información para iniciar sesión en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y presentarle las ofertas y promociones adecuadas. Sus datos se almacenan en una base de datos cifrada y se transfieren a través de una conexión de red segura. Tú decides qué datos compartes y qué no compartes con nosotros. Si nos lo solicita, actualizaremos, corregiremos o eliminaremos cualquier dato que nos proporcione.

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Datos que comparte con nosotros si inicia sesión a través de Facebook (incluido su sexo, fecha de nacimiento, foto de perfil)
Usamos estos datos para iniciar sesión en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y potencialmente presentarle ofertas y promociones. Sus datos se almacenan en una base de datos cifrada y se transfieren a través de una conexión de red segura. Usted decide qué datos lo haces y no compartes con nosotros. Si nos lo solicita, actualizaremos, corregiremos o eliminaremos cualquier dato que nos proporcione.
 

Detalles de su tarjeta
Los detalles de su tarjeta no se almacenan en la aplicación de la Compañía de Café de Colombia y solo se utilizan de acuerdo con sus instrucciones de recarga. Los detalles de su tarjeta se almacenan con nuestro socio de pasarela de pago, Square, que es un proveedor de servicios de nivel 1 certificado por PCI-DSS. No es necesario que use la facilidad de pago dentro de la aplicación de la Compañía de Café de Colombia para pagar su compra.

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Tu foto de perfil
Su foto de perfil se utiliza en la tienda para verificar su identidad. Si nos lo solicita, actualizaremos, corregiremos o eliminaremos su foto de perfil. Sin embargo, debe tener una foto de perfil si desea utilizar la aplicación de la Compañía de Café de Colombia para pagar sus compras en la tienda.
 

Tu historial de compras

Usamos su historial de compras para proporcionar ofertas personalizadas y analizar qué productos y recompensas tienen más probabilidades de interesarle.
 

Almacenamiento de datos, protección y su derecho de acceso y borrado

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Sus datos se almacenan en una base de datos cifrada y se transfieren a través de conexiones de red seguras. Almacenaremos su información mientras exista su cuenta en la Aplicación de la Compañía de Café de Colombia. Si su cuenta de usuario está completamente inactiva por un período de 12 meses o más, eliminaremos su cuenta. Si nos lo solicita, o si elimina su cuenta, eliminaremos la información vinculada a su cuenta que puede identificarlo personalmente, incluida su foto de perfil y datos personales.

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Puede solicitarnos, en cualquier momento, que le proporcionemos confirmación de que sus datos están siendo procesados y acceso a sus datos personales. Por lo general, se proporcionará en un plazo de 7 a 21 días hábiles.

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Mercadeo e investigación

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Si está de acuerdo, podemos comunicarnos con usted:

- con ofertas e información sobre productos o servicios de la Compañía Cafetera de Colombia.
- para la investigación de clientes, por ejemplo, para ayudar a mejorar nuestro servicio.

Puede solicitarnos que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing y / o investigación siguiendo las instrucciones de dicha comunicación o enviándonos un correo electrónico a hola@thecolombiancoffeeco.org

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Divulgación de su información

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Nunca divulgaremos su información a nadie fuera de la Compañía de Café de Colombia, excepto:

- Donde tenemos su consentimiento
- Donde estamos obligados o permitidos por la ley
- A otras empresas que nos brindan un servicio como procesador bajo los términos de esta política de privacidad
- A los sucesores titulares de nuestro negocio.

Si alguna vez transferimos su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas.

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Accediendo a su información

Para obtener una copia de la información que tenemos sobre usted, envíenos un correo electrónico a hola@thecolombiancoffeeco.org. Confirme cualquier detalle que nos ayude a identificar y localizar su información. Si alguno de los datos es incorrecto, háganoslo saber y lo modificaremos.

Cambios a nuestra política

Esta política reemplaza todas las versiones anteriores y es correcta a partir de mayo de 2019. Nos reservamos el derecho de cambiar la política en cualquier momento.

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Contactando con nosotros

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Si tiene alguna consulta, contáctenos en hola@thecolombiancoffeeco.org